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腾讯客服搪塞推脱 玩家误封无处申冤

来源:未知 人气: 发布时间:2016-08-29
摘要:客服,本来就是为消费者解决问题而设的,如果消费者有了困难,客服只是一味的敷衍,那么客服没什么存在的必要了。
工作之余玩几盘游戏现在成了越来越多年轻人的消遣,但是无缘无故帐号被封实在是让玩家很恼火,申诉得不到回复,咨询客服又遭到搪塞推脱,小王最近就陷入了这种尴尬的境地。
8月22日晚上,小王和往常一样,打开英雄联盟,准备和好朋友开黑玩几盘,没想到的是正当小王玩的高兴,帐号却遭到了封号。根据小王提供的资料显示,腾讯公司认为他开了第三方插件,所以帐号被封。小王表示:这个帐号自己玩了很多年,一直是英雄联盟的忠实玩家,帐号连不良信息都没有,更别提什么第三方插件了,自己一直使用腾讯官方的TGP玩游戏,帐号遭到误封,很是不解。
 
 
第二天小王来到lol官方进行官方渠道的申诉,填了两份lol封号申诉表格,却没有得到任何的回复。小王无奈,只好去找TX的线上客服进行咨询,客服经过一番解释,客服表示会联系技术人员,三天后给小王一个回复。没办法,小王只能耐心等待。
 
三天后,小王没收到任何消息,只好又再次找到TX的客服,然而客服却表示无法解封,也无法给出合理的封号解释,只是一味的搪塞敷衍。
编者按:客服,本来就是为消费者解决问题而设的,如果消费者有了困难,客服只是一味的敷衍,那么客服没什么存在的必要了。编者希望大公司、大企业,放下你们高高在上的姿态,多倾听一下底层消费者的声音,不要以消费多少,来区别对待。诚信诚意对待每一位顾客,比做一些“面子工程”更重要。
责任编辑:孙敬一